Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
2. In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen an Adressen außerhalb Deutschlands können aktuell leider nicht bearbeitet werden.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für Sie komplett kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
- Bearbeitungszeit (Handling Time): 1–3 Werktage.
- Transitzeit (Shipping Time): 4–7 Werktage.
- Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen sichere Zahlungen über Stripe (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal an. Ihre Daten werden dabei sicher verschlüsselt übertragen.
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.
7. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sportalm-berlin.de. Die Rücksendeadresse lautet: L&R Kitzbühel-Couture GmbH, Wilhelmstr. 96 /98, 10117 Berlin.
8. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
- Bei Nichtgefallen oder falscher Größe trägt der Käufer die Rücksendekosten.
- Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
9. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team ist von Montag bis Samstag (10:00 – 20:00 Uhr) für Sie da.
- E-Mail: info@sportalm-berlin.de
- Telefon: +49 30 30329261