Rückerstattungs- & Rückgaberecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

Bei L&R Kitzbühel-Couture GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Ihnen steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

2. Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten und den vollen Kaufpreis erstatten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Artikel befinden sich in einem neuwertigen, unbenutzten Zustand.
Die Kleidung ist ungetragen (eine übliche Anprobe ist zulässig), ungewaschen im Originalzustand.
Alle Original-Etiketten, Siegel und die Originalverpackung müssen unbeschädigt vorhanden sein.
Sendebeilagen oder Gratisbeigaben müssen ebenfalls zurückgegeben werden.

3. Rücksendekosten und Verantwortlichkeit

Bei Nichtgefallen oder falscher Größe: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil er Ihnen nicht gefällt oder nicht passt, tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei beschädigter oder falscher Ware: Sollte ein Artikel beschädigt geliefert worden sein oder haben wir ein falsches Produkt geschickt, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zusenden können.

4. Ablauf der Rücksendung (Schritt-für-Schritt)

Um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Anmeldung: Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an info@sportalm-berlin.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
Verpackung: Legen Sie die Artikel sicher in die Originalverpackung.
Versand: Senden Sie das Paket an unsere offizielle Geschäftsadresse:

L&R Kitzbühel-Couture GmbH Wilhelmstr. 96 /98 10117 Berlin Deutschland

Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung.

5. Rückerstattungsprozess

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Wir nutzen für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. PayPal, Kreditkarte via Stripe).
Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees): Wir erheben keine Gebühren für die Wiedereinlagerung der Ware. Sie erhalten den vollen gezahlten Warenwert zurück.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Unterwäsche, Bademode), vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Kontakt für Rückfragen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da: L&R Kitzbühel-Couture GmbH Wilhelmstr. 96 /98, 10117 Berlin, Deutschland Telefon: +49 30 30329261 E-Mail: info@sportalm-berlin.de Geschäftszeiten: Montag – Samstag: 10:00 – 20:00 Uhr